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大调研一线手记|居民有困难 找我就对了

2018/2/8 18:46:55 来源:上海杨浦 选稿:乔欢

  在杨浦,有这样一位基层民警,他通过深入社区倾听民意,结合人口管理、消防管理、防范宣传指导、纠纷调解等一系列基础工作,会同街道等有关部门妥善解决了居民反映强烈的小区“群租”扰民等问题,为社区安全和谐提供支撑。

  下面就跟着小编一起来了解这位对社区调解“有一手”,经常被大家请来当“老娘舅”的杨浦公安分局定海路派出所社区民警王义文。

  

  杨浦分局定海路派出所民警王义文

  王义文手记

  陈清利弊积极引导,妥善解决“群租”问题

  我管理的社区中部分房屋房型较大,“群租”现象比较集中,导致小区噪声扰民、室内乱拉电线、外部人员随意出入等情况突出,存在安全及消防隐患,居民反映强烈。对此,我通过带领协管队员利用采集人口信息的机会,主动上门开展工作。

  在摸清“群租”人员底数、排查消防隐患、开展安全宣传的同时,面对面与“群租”人员坦诚交流,指出“群租”不仅影响周围邻居,对自身也造成安全隐患,要求限期整改,并引导他们通过正规中介机构租房,保障自身权益。随后,又对房东进行法制宣传,陈清利弊,取得房东理解,表示愿意接受房客提前退租。

  在我们的持续工作下,“群租”房客纷纷主动搬离小区,房东也配合街道有关部门拆除违章设施。小区“群租”问题得以妥善解决。

  

  王义文走访青年公寓,检查信息登记情况

  “扶一把”加“推一把”,助力小区技防升级

  “香樟南园”小区建成近十年,技防设施日趋老化,亟需改造,但直到2017年才成立业委会,有权动用维修基金实施改造。新业委会聘请了一家新物业入驻小区,两个“新手”面对庞杂的小区技防升级计划,一时乱了头绪。

  我在走访中了解到这一情况,主动跨前给予帮助。结合小区实际,建议升级最好“先易后难”——先改造小区出入口和各楼宇大门的电子锁,完毕后再逐步实施小区监控系统改造等大项目。同时,积极协调业委会与居委会等基层组织的沟通对接,确保信息畅通。

  通过耐心指导“扶一把”,督促落实“推一把”,2017年底,该小区完成出入口和楼宇大门共26套电子锁安装,又在部分楼宇试装了人脸识别门禁系统,小区安防智能化水平显著提高。下一步,还将把小区内50余个监控探头全部更新为高清红外探头。

  

  王义文落实社区内的技防设施

  把脉民间纠纷,建立调解工作室

  家庭内部、邻里之间,抬头不见低头见,难免发生一些说大不大说小不小,去法院太麻烦,不解决又头痛的民间纠纷。居民们需要一种低成本、高效率,兼具法律性的纠纷解决方案。在调研中发现这一需求后,我进行了一番思考。

  2017年底,在定海路街道、派出所的大力支持下,由我、街道司法所工作人员、律师等多方共同参与的“王义文工作室”正式成立,不仅可以当面申请,还可以在线预约,专门调解地区居民间的民间纠纷。工作室的成立,可以让我充分发挥善于倾听、以情动人、以理服人的长处,更好地开展纠纷调解工作。

  

  王义文听百家言,解百家愁

  再来看看王义文对大调研的感想吧:“大调研”,就是要深入走访企事业单位、“两新组织”、社区和市民群众,摸清底数、了解实情、倾听诉求。

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