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武汉客运段列车长李婵军让旅客体验更美好

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汉网消息(通讯员 周运华  卢彬华)2月9日,由武汉客运段担当的由武昌开往上海虹桥的D3048次列车上,列车长李婵军和她的乘务员用诚心服务旅客,在列车上好事做了一路,为旅客找回多件遗失物品,收到了旅客的夸奖。

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13:34分,李婵军接到12306客服电话,9车03F一名旅客遗失一个黑色背包。李婵军和乘务员殷俊前去寻找,发现行李架上有一个无人认领的黑色背包,经开包与失主王女士联系,核对包内物品,内有钱包,献血证,学生证,各类银行卡多张。该旅客麻城北站已下车,李婵军交到前方合肥南站让其车递到麻城北,下午16:20分接到王女士的电话,背包已经拿到了,非常感谢热心的动车上工作人员。

14:51分,李车长又接到客服12306电话,14车12D旅客遗失黑色背包,内有钱包、车票、身份证和重要资料,失主刘先生非常着急。李婵军联系到刘先背包找到了,包内重要物品和资料都在,并交给南京南站值班员让返回列车带到合肥南站,刘先生非常感谢。原来,列车到合肥南时刘先生太累睡着了,被上车旅客找座位提醒慌忙下车,结果背包遗忘在列车上了。下午17点32分,李婵军收到刘先生发来感谢的短信:“背包已经拿到了,你们拾金不昧,急旅客所急,为旅客着想的贴心服务深深感动了我,下次还要乘着你们的列车”!

17:17分,李婵军又接到客服12306的电话,14车12D座位旅客刘先生遗失黑色背包,内有重要的企业公章、钱包和资料,该旅客苏州已下车。17:28分,又被补充通知企业公章很重要,务必帮助找到。眼看就快要达到终点站上海虹桥了,李婵军立即通知乘务员王慧到该车厢座位寻找,终于找到旅客背包。原来该旅客的背包放在了对面的行李架上。经与旅客核实包内物品及财务,企业公章也在,告知其本次列车到上海虹桥后折返D3046次列车返回汉口,18:30分停靠苏州站,可以来取。“只需1个小时,我就可以取回了吗?真是太谢谢您了!”刘先生开心地说。

17:30分列车正点终到上海虹桥站,待旅客全部下车后,列车员王慧巡视检查车厢时,在13车3F座位处拾到一个深色手提包,立即交给列车长李婵军,经共同开包检查,内有钱包一个,现金肆佰元整,各类银行卡九张,笔记本一本,钥匙两串,小米充电宝一个,因包内无任何失主身份信息和联系方式,李婵军编制客运记录交给上海虹桥站处理。

D3046次返回苏州站时,失主刘先生从李婵军手里接到自己的背包,立即从包内拿出五百元表示酬谢,被李婵军谢绝了。“你们拾金不昧的高贵品质,高效的办事效率,令人称赞,我一定要给您们送一面锦旗,来表达我的感谢之情。”刘先生说。
武汉客运段列车长李婵军再次提醒广大出行旅客:春运期间客流量较大,归家心切可以理解,但要注意保管好自己的随身物品,不要因为着急、粗心大意遗失物品,给自己的出行带来极大不便。

责编:申燕伟

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